¿Preguntas? Tenemos respuestas.

Es la app municipal oficial de la ciudad. Desde un solo lugar puedes pagar el estacionamiento, recargar una cartera, pagar servicios y multas, reportar problemas, pedir ayuda de emergencia y descubrir playas, restaurantes y turismo en Lechería.

La app es gratis para descargar y usar. Solo pagas los servicios municipales que realmente usas — como el estacionamiento o las tasas oficiales — a sus tarifas oficiales.

Ya está disponible para iPhone a través de TestFlight de Apple (beta pública). La versión para Android está en camino. También puedes probar todas las funciones desde tu navegador hoy mismo.

No. Los residentes tienen tarifas preferenciales, pero los visitantes y turistas son bienvenidos — hay un modo turista con playas, restaurantes y planes en la ciudad.

Abre la app, toca “Crear cuenta”, elige si eres residente o visitante y sigue unos pasos rápidos. Toma cerca de un minuto y no necesitas confirmar ningún enlace por correo.

Los residentes registran su sector y vehículos y obtienen tarifas preferenciales de estacionamiento más acceso a trámites y certificados. Los turistas tienen un registro más ligero, enfocado en estacionamiento, playas, restaurantes y moverse por la ciudad.

La verificación (teléfono, una selfie y tu cédula) mantiene la confianza en los servicios de la ciudad y habilita acciones como iniciar estacionamiento y pagar servicios oficiales. Es opcional para explorar y requerida para algunos pagos.

En la pantalla de inicio de sesión toca “Olvidé mi contraseña”. Te enviamos un código de 6 dígitos por correo; ingrésalo y define una nueva contraseña dentro de la app.

Sí. Puedes actualizar tus datos, foto y vehículos en tu perfil en cualquier momento, y puedes eliminar tu cuenta de forma permanente desde la app cuando quieras.

Registra tu placa, recarga tu cartera e inicia una sesión en la zona donde estacionaste. La app detecta la zona más cercana automáticamente. Pagas por minutos y terminas la sesión desde el teléfono cuando te vas.

La app muestra una cuenta regresiva en vivo y te avisa antes de que se acabe el tiempo. Si una sesión vence sin pago puede convertirse en una multa automática, así que conviene terminarla apenas te vas.

No. Los residentes verificados tienen una tarifa preferencial; los visitantes y turistas pagan tarifa plena. Las tarifas dependen de la zona y siempre se muestran antes de iniciar.

Los oficiales revisan la placa — incluso por escaneo con cámara — y ven al instante si hay una sesión activa y pagada. No tienes que mostrar nada físico en tu vehículo.

Recarga por Pago Móvil: ingresa el monto, adjunta el comprobante y, una vez aprobado, tu saldo se actualiza. Luego usas ese único saldo para estacionamiento, multas y servicios.

Estacionamiento, multas, tasas y trámites municipales, y la tasa turística de pernocte. Otros servicios como luz y agua se integran por fases.

Sí. Tu cartera guarda un registro completo y trazable de cada recarga y pago, para que siempre sepas a dónde fue tu dinero.

Recibes una notificación al instante y la multa aparece en tu sección de Multas con el motivo y el monto. Puedes pagarla directamente desde el saldo de tu cartera.

Sí. Cada multa muestra un motivo claro (por ejemplo, una sesión de estacionamiento vencida) para que no haya sorpresas.

Un toque envía tu ubicación exacta al panel de la policía en tiempo real, para que la ayuda sepa de inmediato dónde estás. Los oficiales lo ven en un mapa en vivo y responden.

Es un complemento rápido que agrega tu ubicación precisa y llega directo a la policía municipal. En una emergencia de vida o muerte, usa siempre también los números oficiales de emergencia.

Para evitar el mal uso y las falsas alarmas, el SOS está limitado en frecuencia. Envíalo solo en una emergencia real.

Ver el estado de las playas en vivo (bandera y oleaje), encontrar restaurantes calificados por los vecinos, explorar salud y mercados, obtener indicaciones y pagar el estacionamiento igual que un residente — todo en modo turista.

Cada playa muestra su bandera, oleaje, temperatura del agua, viento y mejor hora para ir, para que planifiques tu día antes de salir.

Las calificaciones vienen de vecinos verificados — no de anónimos — así que reflejan la experiencia local real.

Desde el hub de Servicios puedes solicitar documentos y certificados (como constancia de residencia o solvencia), pagar impuestos y tasas municipales y pagar multas — sin hacer colas.

Esos servicios externos (como Corpoelec y agua) se integran por fases. A medida que se concrete cada acuerdo, podrás pagarlos desde la misma cartera.

Usa Reportes: toma una foto, agrega la ubicación y envíalo. Luego puedes seguir el estado de tu reporte con una línea de tiempo hasta que se resuelva.

Sí. Restaurantes, tiendas, farmacias y hoteles pueden aparecer y destacarse dentro de la app que residentes y turistas usan a diario. Conoce más aquí →

Sí. Tus datos están cifrados y solo se usan para brindar servicios municipales. Nunca se venden ni se comparten sin tu permiso.

Es la app municipal oficial de Lechería, construida y operada junto con la Alcaldía. Actualmente está en beta pública.

Escríbenos a luxuryhomesve@gmail.com y con gusto te ayudamos.